מרכז התמיכה.

• איך אני יודע שהחשבונית באמת חוקית?

  כל חשבונית מונפקת מול ה-API של רשות המסים וחתומה דיגיטלית. מספר העסקה, פרטי העוסק ומספר החשבונית מאומתים מול הרשות. החשבונית תקפה לכל דבר — מע״מ, מס הכנסה, ניכויים.

• מה קורה אם בית העסק לא מחובר?

  אם בית העסק לא מחובר ל-Tax Invoice, החשבונית תיכנס לתור המתנה. אם תהיו זמינים, נציע לכם לבקש חשבונית באופן ידני (סריקת קבלה). ברוב המקרים, רשתות גדולות מתחברות תוך 14 יום מבקשה.

• אפשר לבטל את השירות בכל רגע?

  כן. ביטול בקליק אחד מתוך הדאשבורד. הטוקן של הכרטיס נמחק מיד ואין דרך עבורנו לזהות עסקאות חדשות. החשבוניות שכבר הונפקו נשארות בארכיון שלכם.

• אתם רואים את מספר הכרטיס שלי?

  לא. רק 4 הספרות האחרונות, סוג כרטיס ומספר ת״ז נשמרים אצלנו — מספיק לזהות עסקאות, לא מספיק לחייב את הכרטיס.

• איך זה מתחבר לרואה החשבון שלי?

  במהלך ההרשמה תזינו את מייל רואה החשבון. כל חשבונית תישלח לשניכם במקביל. בנוסף ניתן לחבר ישירות ל-API של חשבשבת, פריוריטי או תוכנות ניהול אחרות.

• מה אם אני עוסק פטור?

  גם עוסק פטור יכול לעשות שימוש בשירות לארגון מסמכים, אבל לא יוכל לדרוש מע״מ תשומות. החשבונית תיווצר כקבלה רגילה ולא כחשבונית מס מקור.

• כמה זמן לוקח לחשבונית להגיע אחרי סליקה?

  בממוצע פחות מ-2 שניות מסליקה ועד הגעה לתיבת הדואר. בשעות עומס (סוף חודש) זה יכול להגיע ל-10 שניות.

שלחו לנו במייל: eliyarozental@gmail.com — תגובה ראשונית תוך 4 שעות עבודה (א׳–ה׳, 09:00–18:00).